航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司2012年推出的第一款基于出行的移动服务产品，能够为旅客提供从出行准备到抵达目的地全流程的完整信息服务，通过手机解决民航出行的一切问题。航旅纵横依托中国航信30年民航核心系统服务商的经验，通过对行业资源的系统性整合，契合旅客追求便捷出行的时代诉求，为旅客的出行带来了实实在在的便捷。
2010年，薄满辉设计出航旅纵横的产品原型，并初步解决了数据来源的问题。2011年，薄满辉组建了一个四人小团队，开始对产品进行迭代。12月25日，航旅纵横正式在App Store上线。2012年2月，航旅纵横的“移动事务工作组”正式成立。2014年5月，航旅纵横分拆成为中国航信的全资子公司（即中航信移动科技有限公司），并开始独立运作。2018年11月，航旅纵横在香格里拉市机场正式推出了基于近场通信、人脸识别、活体检测等技术的eID电子证照登机牌功能，这是中国首个实现证照无纸化出行的应用。2022年11月，航旅纵横与华为签署合作备忘录，双方在HarmonyOS生态领域深度投入。2023年12月28日，航旅纵横完成华为鸿蒙系统原生应用核心版本开发。2024年11月，航旅纵横联合长龙航空及中国蓝新闻，在新浪微博、航旅纵横App经验社区等多个平台共同发起了“2024我的年度航旅故事”系列活动，并向参与者赠送往返机票。2025年7月，航旅纵横App正式上线“民航官方直销平台”功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。
航旅纵横曾获得中国交通运输信息化智能化优秀新技术创新应用、2015年度常旅客喜爱移动应用、2021年中国交通运输协会科技进步一等奖等奖项。
发展历程
2010年，薄满辉萌生了航旅纵横的想法，旨在借助移动互联网，使行业信息流向用户，为用户提供出行指导和服务，从而提升用户的出行满意度。同年，他利用业余时间设计出航旅纵横的产品原型，并初步解决了数据来源的初步问题。2011年，薄满辉组建了一个四人小团队，开始对产品进行迭代。随后，航旅纵横的beta版本于该年年底上线，期间，团队解决了数据采集工具、技术框架、发布资质等问题。12月25日，航旅纵横正式在App Store上线。
2012年2月，航旅纵横的“移动事务工作组”正式成立。2014年5月，航旅纵横分拆成为中国航信的全资子公司（即中航信移动科技有限公司），并开始独立运作。2017年8月，航旅纵横与长沙黄花国际机场合作，将安检验讫流程电子化，实现了安检签章的签发、防伪和追溯等功能。长沙市机场因此成为中国首个搭载百分百全流程电子通关系统的机场，航信通在长沙正式投入使用。2018年11月，航旅纵横在香格里拉市机场正式推出了基于近场通信、人脸识别、活体检测等技术的eID电子证照登机牌功能，这是中国首个实现证照无纸化出行的应用。
2019年5月，航旅纵横在丽江三义国际机场成功实施了基于人脸检索的全非接触式安检方案。2022年7月，航旅纵横发布了《2022年上半年民航出行数据报告》，报告显示，2022年上半年中国民航航班量超过了110万班。11月，航旅纵横与华为签署合作备忘录，双方在HarmonyOS生态领域深度投入。2023年8月25日，航信科技航旅纵横团队发布首个民航领域垂直大模型“千穰”。“千穰”大模型能和用户进行多轮日常对话；并掌握航班动态、实时机票信息、行业运行实况等动态数据。12月，航旅纵横完成华为鸿蒙系统原生应用核心版本开发。2024年11月，航旅纵横联合长龙航空及中国蓝新闻，在新浪微博、航旅纵横App经验社区等多个平台共同发起了“2024我的年度航旅故事”系列活动，并向参与者赠送往返机票。12月9日，航旅纵横进行了版本更新。2025年7月，航旅纵横App正式上线“民航官方直销平台”功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。
功能与特色
航旅纵横依托中国航信30年民航核心系统服务商的经验，通过对行业资源的系统性整合，契合旅客追求便捷出行的时代诉求，为旅客的出行带来了实实在在的便捷。其中行程自动导入、前序航班动态、全程动态提醒、电子登机牌、同道中人、机票验真、行李限额等一系列首次推出的功能更是将民航出行信息服务水平提高到了一个新的层次。
功能
航班动态预警
航旅纵横可查看航班动态，提前报告延误预警。
自动导入行程
航旅纵横无需用户手动添加，行程信息即可自动导入。
权益兑换中心
航旅纵横具备航司常客里程积分兑换的功能。
值机选座
航旅纵横不仅拥有状态随心选功能，而且还支持给别人留言。
3D飞行视频
航旅纵横能够记录用户在地球上飞过的每一个地方。
火车抢票
航旅纵横推出抢票功能，助力用户购票。
机上打牌聊天
航旅纵横推出机上模式，无网络也能聊天与娱乐。
全球精品商城
航旅纵横提供线上便捷服务，只需轻点几下，即可购买免税商品。
民航官方直销平台
航旅纵横提供在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。航旅纵横销售的机票为航空公司直销资源，与OTA平台的代理模式不同。
特色
电子登机牌
航旅纵横实现无纸化，并提供一码通行功能。
航班动态
航旅纵横让用户及时知晓航班动态，任意查询官方数据。
手机值机
航旅纵横可以让用户随时在线值机。
机场雷达
航旅纵横推出手机变雷达功能，让用户能查看机场上空的飞机实时动向。
常客卡
航旅纵横支持添加不同航空公司的常客卡，便于用户管理。
机票搜索购买
航旅纵横提供权威且全面的机票信息。
核心能力
大模型类产品
自然语言处理
航旅纵横配备了新一代行业领先的千穰民航垂域大模型，拥有百亿级参数，支持多模态交互，能实时获取接口信息，并擅长处理复杂的民航业务推理。
人脸识别
航旅纵横具备先进的人脸检测、活体检测及人脸属性分析能力。
智能视觉感知
航旅纵横的拥有视觉大模型功能。
数据类产品
航班动态数据
航旅纵横汇聚了民航领域最大的实时计算平台，旨在提供业内权威、全面的航班信息及乘客体验分析。
民航数据统计模型
航旅纵横模块实现了高度标准化，能够支持多种需求的组合定制，全面涵盖民航业上下游及全链条的各类数据分析模型。
荣誉奖项
参考资料
相关事件
社交功能泄露隐私
2018年6月12日，北京青年报A7版刊登了《航旅纵横App社交功能引热议》一文。报道称，航旅纵横新增了“虚拟客舱功能”，用户在App中选座后，可点击其他已选座位，下方会出现“Ta的个人主页”选项。点击进入，可查看该用户偏好的航空公司、常去目的地等个人信息。随后，航旅纵横在官方微信平台回应称，开发此功能旨在“为沉闷单调的客舱增添温度”，并强调所展示的信息并非个人真实身份，而是头像、昵称、标签等可编辑内容，用户可自行掌握。同日下午，航旅纵横再次回应并道歉，表示始终将旅客信息安全放在首位，致力于建立权威信息智能通道。该功能目前仅在部分航线测试，对给公众带来的困扰表示歉意，已将虚拟个人主页设为默认关闭状态，并承诺后续将进一步完善产品，坚决保护用户信息安全。
个人信息收集使用
2020年11月17日，App违法违规收集使用个人信息治理工作组发布通告指出，航旅纵横App在个人信息收集使用方面存在问题。工作组建议相关App运营者立即对这些问题进行整改，并在30日内向工作组反馈整改情况。
航班取消短信
2021年4月30日，网友反映收到四川航空股份有限公司的航班取消短信，涉及的航段包括长沙市、成都市、南京等地。经查询，航旅纵横和川航App均显示航班已取消。四川航空对此回应有旅客反映收到与实际不符的航班取消信息。目前，公司正在调查此事。同时，川航表示，该日所有航班均正常运行，旅客可按原计划出行。
含税票价
2023年8月，消费者小张在飞猪上购买了南方航空一张机票。购票后，航旅纵横App自动弹出出行通知。但她发现她在飞猪上购买的机票票价为706元，而航旅纵横App上显示含税票价为460元，差价246元。2024年11月17日，北京的消费者韩先生通过航班管家App购买了北京至深圳市的往返机票，花费3357元购买的11月29日经济舱机票，在航旅纵横App上显示的含税票价却为1070元。对此，律师分析认为，机票代理商在售票过程中，如果通过隐瞒实际票价或提供虚假信息，故意将高于实际票价的机票出售给消费者，使消费者在违背真实意愿的情况下支付了更高的票价，这种行为即构成欺诈。消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求“退一赔三”。
民航班12306上线，无捆绑销售
2025年7月，航旅纵横App正式上线“民航官方直销平台”功能，平台已整合了37家国内航空公司的直销机票资源，用户可以在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买，不用再去不同航司官网之间切换比较。航旅纵横民航直销平台是航空公司直接面向旅客销售机票产品的线上平台，机票价格与服务政策完全由航空公司直接发布和运营。航旅纵横作为平台方，不收取机票代理费。直销平台可为用户提供更透明、更安全、更便捷的机票购买服务，并承诺价格公开透明、无捆绑销售、杜绝大数据杀熟、保护用户数据安全等。
9.9元延误险被吐槽像买彩票
2025年8月，航旅纵横推出了一款9.9元的 “惊喜数字” 精准延误险，引发不少消费者吐槽。该产品因理赔条件苛刻，被指误导消费者，甚至有消费者认为其“赔付概率几乎为零，类似竞猜游戏”。有用户发帖吐槽称，值机时候弹出提示，有延误险，只需要9.9元（延误21分钟可以获赔）就买了两份，然后飞机延误了95分钟，一分钱赔付都没有。原来是必须等于21分钟才能赔付，提醒大家避雷。另外一个帖子也表示，自己买到9.9元延误险，延误时间必须是17分钟才能赔付。对此，航旅纵横回复称，这是一款9.9元“惊喜数字”活动，该活动是航班实际起飞延误时长，与公布的“惊喜数字”完全一致，才可获得300元津贴。投保页面截图写着“惊喜数字，分钟不差，得300元津贴”，“起飞延误时长=15分钟整，即可获得300元津贴”。但和醒目的红色赔付数字相比，等号和整字字符字体较小。有网友对这个“延误险”活动发表意见称，“这不是类似于买彩票、开盲盒吗？”“谁能精准算出自己的延误时间呢？航班可以吗？APP可以吗？”有网友表示，在购买机票时，并不会去细看那些几百上千字的“条款”，看到的就是被标红和突出的金额和数字，加上这个“延误险”活动，和支付页面本身就在一起，很容易造成混淆，买保险会逐字逐句研究？金额也不多，9.9元，但让人觉得被忽悠了。不少消费者吐槽，这样关键信息容易被人忽略，而且一般人会默认延误时长是指超过该数字。有网友觉得，这样的规则涉嫌误导消费者，还有人觉得“赔付概率几乎为零”。
8月27日，针对9.9元延误险押注“精准延误”，赔付率极低以及形似博彩游戏的质疑，航旅纵横客服回应称，“惊喜数字”产品是保险公司今年新推出的一款航班延误险产品。在航班延误30分钟以内的情况下，旅客也有机会获得保险赔偿。平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障，尽可能抵消旅客因延误产生的负面情绪，但2025年8月部分用户反馈产品影响了自身的出行体验。对于用户的相关反馈与建议，航旅纵横高度重视，已及时联系保险公司下架该产品。客服人员还表示，后续会不断优化产品，持续为旅客提供更便捷愉悦的产品和服务。
参考资料 >
航旅纵横-官方机票、值机火车票.小米应用商店.2024-12-10
薄满辉：重新定义场景 让航旅纵横覆盖千万用户.凤凰科技.2024-12-10
航旅纵横-官方机票、值机火车票接送机免税酒店.App Store.2024-12-10
航旅纵横:实现行业信息社会化，打造智能飞行新体验|“中国服务”·旅游产品创意案例(二十八).微信公众平台.2024-12-10
华为与新浪、国航等14家鸿蒙生态合作伙伴签署合作备忘录.今日头条.2022-11-06
航旅纵横 App 完成华为鸿蒙原生应用核心版本开发.百家号.2024-12-10
航旅纵横联合长龙航空开展“2024我的年度航旅故事”主题活动.中国民航网.2024-12-10
无捆绑销售、杜绝大数据杀熟 民航版“12306”上线.腾讯网.2025-07-22
航旅纵横发布《2022年上半年民航出行数据报告》.中国民航网.2024-12-10
航旅纵横发布首个民航领域垂直大模型“千穰”.界面新闻.2024-12-10
公司简介.航旅纵横.2025-07-27
中航信移动科技 行业核心能力.官网.2024-12-10
航旅纵横就泄露用户隐私事件致歉 将关闭“虚拟客舱功能”.百家号.2024-12-10
35款App存在个人信息收集使用问题被建议整改(名单).中新网.2020-11-17
四川航空：为收到航班取消不实短信的旅客提供免费机票退改签服务| · 快讯.界面新闻.2021-04-30
1070元的机票，第三方订票平台“航班管家”卖3357元.今日头条.2024-12-10
9.9元延误险被吐槽像买彩票，时间一分不差才能赔!航旅纵横回应.腾讯网.2025-08-27
【#航旅纵横9块9精....新浪微博.2025-08-27